Troca ou Devolução
Trocas e Devoluções
A
política de trocas e devoluções de nossa loja é simples, objetivando sua
completa satisfação durante as etapas da negociação. A troca ou a devolução dos
produtos podem ser realizadas sob as seguintes condições:
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Desistência de compra;
- ·
Produtos com defeito de fabricação;
- ·
Produtos avariados;
- ·
Erro operacional, entrega de produto errado;
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Desistência de compra
Conforme
o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7
dias após a mesma. Nesse caso, entre em contato conosco. Lembrando que não
trocamos ou recebemos de volta embalagens com lacre rompido, produtos usados ou
danificados pelo consumidor;
-
Produtos com defeito de fabricação
Ao
constatar defeito ou falha no produto, bem como ausência de algum acessório,
entre imediatamente em contato conosco.
-
Produtos avariados
Se
no momento da entrega realizada pelos agentes dos correios, você constatar que
a embalagem foi violada, recuse receber a mercadoria e nos informes
imediatamente, não aceitamos reclamações de avaria após 24h.
- Erro
operacional. Entrega de produto errado
Se ao
abrir sua embalagem e constatar que o produto veio trocado, entre em contato
conosco no prazo de 24hs, lembrando que só aceitaremos o produto de volta,
intacto sem o rompimento do lacre.
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Informações gerais – Todas as situações citadas
Todos
os produtos devem ser remetidos para o endereço da loja física, que consta da
página inicial deste site.
Todas as
mercadorias devem ser devolvidas em suas embalagens originais, juntamente com
manuais e acessórios, caso essa norma não seja aplicada, a troca ou devolução
não será aceita.
Não
deve haver nenhum indício de uso nos produtos, caso este fato seja constatado,
a devolução não será aceita e o produto voltará para o endereço do cliente em
até 30 dias úteis.
As
mercadorias passarão por uma análise para verificação da queixa em até 3 dias
úteis após a devolução do mesmo. Caso a queixa seja confirmada, o prazo total
para substituição dos produtos é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do
Consumidor.
A taxa de
frete dos produtos remetidos ao endereço da embalagem será por conta do
cliente, podendo a loja ressarci-los em situações de erro operacional ou itens
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